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Avis de confidentialité

Chez MATERIEL- PRODUIT-GLACIER.FR nous prenons très au sérieux la protection et le respect de la confidentialité de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité explique les modalités de collecte, d'utilisation, de transfert et de divulgation de vos données par MATERIEL- PRODUIT-GLACIER.FR Il s'applique aux données collectées lorsque vous utilisez notre site Web, applications Ios et Android, lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Il recouvre :

  •   Les données personnelles que nous collectons
  •   La manière dont nous collectons vos données
  •   La manière dont nous utilisons vos données
  •   Les préférences en matière de marketing, publicités et cookies
  •   Les liens vers des sites Web et services tiers
  •   La manière dont nous partageons vos données
  •   Vos droits
  •   Les modifications du présent avis de confidentialité
  •   Comment nous contacter

À propos de : MATERIEL-PRODUIT-GLACIER.FR

MATERIEL- PRODUIT-GLACIER.FR est un distributeur de produits pour glaciers en ligne de premier rang.

Les coordonnées de notre responsable de la protection des données chargé de superviser les questions relatives à cet avis de confidentialité, ainsi que nos coordonnées, sont fournies dans la section “Comment nous contacter” à la fin de cet avis.

Notre engagement envers vous

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à les traiter de manière correcte, légale et transparente. Cet avis de confidentialité définit les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet et la manière dont elles sont utilisées.

Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement pour :

  •   exécuter vos commandes
  •   vous tenir au courant des dernières offres et tendances
  •   vous offrir une meilleure expérience d'achat
  •   pouvoir vous proposer des produits plus adaptés à vos préférences et intérêts
  •   améliorer nos services
  •   respecter nos obligations légales

Comment nous protégeons vos données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité et de protection organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés.

La communication entre votre navigateur et notre site Web utilise une connexion cryptée sécurisée dans tous les contextes où vos données personnelles interviennent.

Nous demandons à tous les tiers engagés pour traiter vos données personnelles en notre nom de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traiter conformément à la loi.

Dans le cas malencontreux d'une violation de données personnelles, nous vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation applicable dans la mesure où la loi nous exige de le faire.

Les données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont des informations sur un individu à partir desquelles ce dernier peut être identifié. Elles n'incluent pas les données anonymisées, où l'identité et les informations d'identification ont été supprimées.

Bien que notre site soit conçu pour le grand public, nous ne collectons sciemment aucune information provenant d'enfants de moins de 16 ans, et nous ne leur vendons pas non plus de produits. Si vous avez moins de 16 ans, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre site.

Nous collectons les données personnelles des catégories suivantes :

  •   Les données d'identité incluent des informations telles que : prénom, nom, civilité, date de naissance (facultatif), profession, description personnelle, photo et sexe.
  •   Les données de contact incluent des informations telles que : adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, pays, numéro de téléphone, numéro de membre du programme de fidélité et identifiant de réseau social (si vous vous connectez via un réseau social).
  •   Les données financières incluent des informations telles que les informations de carte de paiement et de compte bancaire.
  •   Les données de transaction incluent des informations telles que les détails de vos achats et de l'exécution de vos commandes (numéro de panier, numéro de commande, sous-total, intitulé, devise, remises, expédition, nombre d'articles, prix d'article seul, catégorie, taxe, etc.) ; les paiements vous étant destinés et de votre part, et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de nous, les correspondances ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails des récompenses et des primes attribuées.
  •   Les données techniques incluent les informations sur les périphériques utilisés pour accéder à nos services, votre adresse IP, vos données de connexion, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme.
  •   Les données de profil incluent des informations telles que les achats ou les commandes que vous avez effectuées, vos intérêts en termes de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
  •   Les données d'utilisation incluent les informations suivantes : comment et quand vous utilisez notre site/application, vos schémas de navigation, ce que vous avez recherché ; statistiques de performance du site ou de l'application, trafic, localisation, weblogs et autres données de communication ; activités de programme de fidélisation ; et les détails de tous les autres produits.
  •   Les données relatives au marketing et aux communications incluent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de campagnes promotionnelles provenant de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques applicables à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données ainsi combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

La manière dont nous collectons vos données

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant des manières suivantes :

  •   Interactions directes – vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, financières, de transaction, de profil et vos données marketing et de communication (tel que décrit ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par poste, téléphone, e-mail, téléphone ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez par exemple dans les circonstances suivantes : 


  •   lorsque vous créez un compte ou achetez des produits sur notre site Web ;
  •   lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, à nos forums de discussion, à nos sites de réseaux sociaux ou lorsque vous créez des listes de souhaits ;
  •   lorsque vous participez à un concours ;
  •   lorsque vous rejoignez un programme de fidélité.
  •   lorsque vous participez à une étude de marché ;
  •   lorsque vous nous contactez pour obtenir un renseignement ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou service de messagerie) ;
  •   lorsque vous utilisez la fonction “référer un ami” sur notre site Web ; ou
  •   lorsque vous vous connectez à notre site via des réseaux sociaux.
  •   Technologies ou interactions automatisées – lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (comme décrit ci-dessus) : Données techniques de votre équipement, données d'utilisation relatives à vos actions et schémas de navigation, et données de contact lorsque les tâches effectuées via notre site restent inachevées, telles que les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés. Nous recueillons ces données en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique concernant les cookies pour de plus amples détails.
  •   Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d'entreprises tierces, y compris : 


  •   Les données techniques provenant d'entreprises tierces, notamment de fournisseurs d'analyses comme Google. Pour en savoir plus, veuillez vous référer à la section ‘Préférences marketing, publicités et cookies’.
  •   Les données techniques provenant de réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre site ;
  •   Les données d'identité et de contact provenant de plateformes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez à notre site via l'une de ces plateformes ;
  •   Les informations de contact, financières et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

La manière dont nous utilisons vos données

Fondement légal du traitement de vos données personnelles

Nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement dans les cas autorisés par la loi. En tant que responsable du traitement des données, la loi nous autorise à collecter et à utiliser vos données personnelles à différentes conditions en fonction de la méthode et des raisons de la collecte.

Nous collectons vos données personnelles uniquement si :

  •   nous avons votre consentement pour le faire, ou
  •   nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous. Par exemple pour traiter un paiement que vous effectuez, exécuter vos commandes ou vous fournir une assistance en rapport avec une commande, ou
  •   le traitement de ces données est dans nos intérêts légitimes et n'est pas outrepassé par vos droits, ou
  •   nous avons l'obligation légale de collecter ou de divulguer vos données personnelles.

 

Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées  pour soutenir une gamme d'activités différentes. Ces activités sont listées dans le tableau ci-dessous ainsi que les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles de différentes manières autorisées par la loi, en fonction de l'activité spécifique concernée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d'un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.

But/Activité

Type de données

Base juridique pour le traitement des données, y compris les intérêts légitimes

Créer un compte et vous inscrire en tant que nouveau client (directement ou via les réseaux sociaux).

  •   Identité
  •   Contact
  •   Exécution d'un contrat avec vous

Traiter et livrer votre commande, y compris les activités suivantes : l'enregistrement des détails de votre commande ; vous tenir au courant de l'état de la commande ; le traitement des paiements et des remboursements, la collecte des fonds qui nous sont dus ; et la prise de décisions automatisées pour la prévention et la détection de la fraude.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Transaction
  •   financière
  •   Exécution d'un contrat avec vous
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (par exemple pour recouvrer des dettes dues à nous)
  •   Pour les décisions automatisées, il est dans notre intérêt légitime de garantir la mise en place de mesures pour la détection et la prévention des fraudes pour assurer que les fraudeurs ne puissent pas bénéficier de nos services ; Nous considérons également comme un élément nécessaire pour la conclusion d'un contrat avec vous que nous sommes en mesure de vérifier votre identité et prévenir la fraude.

Gérer notre relation avec vous, avec les activités suivantes : vous fournir toute information, produits et services que vous nous demandez ; vous informer des changements apportés à nos services, conditions générales ou avis de confidentialité ; vous demander de laisser un commentaire ou de participer à un sondage.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Profil
  •   Marketing et communications
  •   Exécution d'un contrat avec vous
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (tenir nos registres à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits et services)

Vous permettre de participer à un concours, à un événement ou à un sondage, ou recevoir une prime valable pour des achats sur notre site.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Profil
  •   Utilisation
  •   Marketing et communications
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits et services, les développer et développer notre activité)
  •   Lorsque vous avez décidé de participer à un concours ou à un événement, pour l'exécution d'un contrat avec vous

Administrer, protéger et améliorer notre activité et notre site/application, notamment par les activités suivantes : dépannage, analyse de données, tests, maintenance du système, support, analyse de données, rapports et hébergement de données ; définir les options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise. 

  •   Identité
  •   Contact
  •   Profil
  •   Technique
  •   financière
  •   Marketing et communications
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre activité, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, ainsi que la détection et la prévention des fraudes)
  •   Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Vous fournir des contenus, publicités en ligne et informations pertinents pour vous, et mesurer l'efficacité des publicités fournies.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Profil
  •   Utilisation
  •   Marketing et communications
  •   Technique
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits et services, les développer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

Utiliser l'analyse de données pour : améliorer notre site, nos produits, nos services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et nos expériences ;

et à des fins d'étude de marché, de statistiques et de sondage.

  •   Technique
  •   Utilisation
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre site à jour et pertinent, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

Recommander des produits, services, remises et offres susceptibles de vous intéresser, notamment en vous envoyant ces informations par courrier électronique, courrier postal ou SMS.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Technique
  •   Utilisation
  •   Profil
  •   Marketing et communications
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos produits et services et développer notre activité) ou
  •   Consentement.

Pour de plus amples détails, consultez la section « Préférences marketing, publicités et cookies »

Vous signaler ou vous rappeler par e-mail toute tâche effectuée via notre site qui reste inachevée, comme les commandes incomplètes ou paniers abandonnés.

  •   Identité
  •   Contact
  •   Utilisation
  •   Nécessaire pour nos intérêts légitimes (améliorer l'expérience d'achat de nos clients)

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que la raison en question est compatible avec le but initial. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à d'autres fins, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Si vous avez des questions sur l'utilisation de vos données personnelles p veuillez contacter notre responsable de la protection des données,  bernard@artisanglacier.com

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps qu'il ne le faut pour accomplir les fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour garantir le respect de nos obligations légales. De plus amples détails concernant nos durées de conservation des données sont disponibles sur demande. 

Les préférences en matière de marketing, publicités et cookies

Marketing - vos préférences

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :

  •   si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des produits chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous n'avez pas refusé de recevoir la communication marketing en question (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
  •   par e-mail si vous vous êtes abonné à nos lettres d'informations ;
  •   si vous nous avez fourni vos coordonnées au moment de votre inscription à un concours et si vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, transactionnelles, d'utilisation, de profil et de marketing et de communication pour vous faire une idée de ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser et vous envoyer des informations sur les produits et offres qui peuvent être pertinentes pour vous.

Nous vous demanderons vos préférences en matière de réception de communications marketing par courrier électronique, courrier postal, SMS et autres canaux de communication.

De temps à autre, nous pouvons également inclure dans votre commande des articles publicitaires, des services ou des offres d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.

En ce qui concerne les communications marketing de tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Vous aurez toujours le plein contrôle de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part (ou de la part d'un tiers, le cas échéant), à tout moment :

  •   vous pouvez vous désabonner ou ‘désactiver’ les communications en utilisant le bouton de désabonnement et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail de marketing ; ou
  •   les titulaires de compte peuvent retirer leur consentement en accédant simplement à Mon compte et en modifiant leurs ‘Préférences de contact’.

Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dès que possible, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, il peut s'écouler quelques jours avant que toute demande de désabonnement soit exécutée.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Cela nous permet d'améliorer notre site et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de vos visites. Les cookies nous permettent également, ainsi qu'à nos réseaux publicitaires, de vous proposer des publicités cadrant avec vos préférences et vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d'informations concernant les cookies que nous et nos fournisseurs tiers utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, voir notre Politique concernant les cookies.

Publicités en ligne

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Vos droits

Vous disposez de droits divers en vertu de la loi sur la protection des données. Dans les cas pertinents, vous avez le droit de :

  •   demander l'accès à vos données personnelles
  •   demander la rectification de vos données personnelles
  •   demander l'effacement de vos données personnelles
  •   demander une restriction par rapport au traitement de vos données personnelles
  •   demander le transfert de vos données personnelles
  •   vous opposer au traitement de vos données personnelles
  •   vous opposer à la prise de décision automatisée
  •   Demander une intervention humaine

 Quelques précisions sur chacun de ces droits. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse bernard@artisanglacier.com

Demande d'accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d'obtenir un exemplaire de vos données personnelles que nous détenons et certaines informations en rapport avec le traitement que nous donnons vos données personnelles.

Demande de rectification de vos données personnelles

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte et mettre à jour vos informations ou, en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse bernard@artisanglacier.com

Demande d'effacement de vos données personnelles

Vous avez la possibilité de demander à   supprimer vos données personnelles, lorsque nous n'avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de demander  d'interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas de figure, par exemple si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, car nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de le faire. En cas de traitement restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d'informations à votre sujet pour garantir le respect de la restriction à l'avenir.

Demande de transfert de vos données personnelles

Vous avez le droit de recevoir un exemplaire en format numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Cependant, veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux données automatisées pour lesquelles vous nous avez donné l'autorisation d'utilisation ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous.

Refus du traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles même quand nous pensons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme indiqué précédemment). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des raisons impérieuses et légitimes de traiter vos données qui outrepassent vos droits et libertés.

Droit de dépôt d'une plainte

Pour toute inquiétude ou plainte sur notre façon de traiter vos données, veuillez nous envoyer un courrier électronique directement à l'adresse bernard@artisanglacier.com

Les modifications du présent avis de confidentialité

Il peut nous arriver de modifier les termes du présent avis de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre site Internet, sur nos applications ou alors, nous vous en informerons par courrier électronique.

Comment nous contacter

Nous sollicitons vos commentaires et sommes ravis de répondre à toutes vos potentielles questions en rapport avec vos données.

Bien vouloir envoyer vos questions, observations ou demandes d'informations à notre représentant désigné et responsable de la protection des données, qui peut être contacté à l'adresse  bernard@artisanglacier.com

Le présent avis de confidentialité a été mis à jour le 27 OCTOBRE 2022


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